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酒店网络营销发展现状——资源成争夺焦点

http://www.tinlu.com  日期:08-17  来源:艾瑞 李云鹏 字号:T T T
酒店网络营销的发展,是与旅游者对网络依赖程度的加深和酒店市场营销竞争的加剧密切相关的,而最终是酒店和顾客两方面资源相互协调匹配和促进提升的结果,因此我们可以从资源的角度考察酒店网络营销的发展现状。对于酒店网络营销市场上纷繁复杂的资源争夺模式,归结起来可以分成四种情况——“资本换资源”、“技术统资源”、“资源整资源”、“平台争资源”

  携程、E龙等酒店分销网站凭借密集的资本优势建立起庞大客户资源构成的“议价砝码”,迅速抢占了酒店预订市场并占据主导地位,是“资本换资源”最典型案例。

  很多IT背景的企业帮助酒店建立各种管理信息系统、营销系统和解决方案,而在此基础上建立基于网络营销的酒店自主营销/管理平台对酒店形成了相当的诱惑,而在酒店接入网络营销平台时就被成功整合在一起,成为各种分销渠道利用的“中间渠道”,刚刚投入正式运营的CHINA-Online是最典型的案例,虽然其他ASP是否有这样的战略考虑还不得而知,但这种资源聚合方式会对双方更加有利,渠道和酒店资源都从这样的平台中获取了交易的便利和成本的降低。

  通过资本的聚合和技术的统领整合酒店资源的成本和周期都在与日俱增,未来更多创新模式将很可能出现在“资源整资源”和“平台争资源”模式。

  对于一些拥有大量会员的组织,如未来对国人消费将产生重大影响的信用卡产品,如果能够成为酒店的预订中心之一,会对酒店网络营销市场形成不小的冲击;对于酒店集团,可以用自身优势的品牌资源,建立其网站和预订系统,拓展客户资源;很多门户网站利用流量庞大的优势,建立旅游频道,为用户提供酒店预订服务。总之,这些优势资源整合酒店资源的形式为各种资源的深度利用探索新的机制和模式。

  各种网络平台也在以各种方式展开对酒店资源的争夺战,中航信利用其机票分销的GDS系统拓展酒店分销,游易航空网在预订机票结束后出现机票抵达地推荐酒店预订的页面;旅游行业搜索引擎和比价搜索的发展,对酒店分销市场形成了一定的冲击,同时也吸引不少酒店和渠道加盟,由于这种平台对很多依赖搜索引擎的用户比较有效,因而其最终市场效果不可低估;针对携程、elong等通过佣金制分割了酒店很多利润的分销成本模式给酒店经营带来的窘境,很多新兴平台打出了低成本直销或分销的旗号,如So-Hotel提出了无佣金模式、建立起中国酒店直销网;通过BSP系统实现“代收代付”的中国酒店旅馆分销平台(阳光商旅网);通过IATA机票代理人模式和BSP模式建立的网连天下Tinsia同业营销平台。众多平网络营销平台为酒店网络营销市场带来了新的提升,加剧了资源整合的步伐。

  不管哪种整合酒店资源的方式,最终要通过自身优势资源与酒店业务很好的契合,构建“多赢”的市场竞争格局,因此越有利于形成这样格局的模式,越可能持久占据市场主导地位,而对于“佣金制”是否会“让位”,更多地取决于未来竞争状况,在不同区域、不同细分市场、不同酒店会有差异。

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