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对于企业微博营销的发展现状与展望

http://www.tinlu.com  日期:12-03  来源:中国网络营销网 李莹 字号:T T T

摘要: 随着信息化时代的到来,网络营销已成为企业市场竞争的主要手段之一。而微博的兴起也使得微博营销迅速成为一种新型的网络营销方式,被各大企业或非营利性机构关注和使用。本文分析了企业微博营销现存的问题,阐明了企业在微博营销应用中应尽量避免的五大误区,从而使企业能找到有效开展微博营销的方式和手段。

  1 企业微博营销简介及优缺点分析

  1.1 企业微博营销简介 微博即微型博客,是一个基于用户关系之间的信息分享、传播、获取的平台,通常是在一些网络平台上发布140个字左右的更新信息,并实现即时分享。随着微博使用者的增多,国内多家微博网站能提供专门的企业微博注册服务,诸如众所周知的新浪、腾讯、网易微博等。

  企业微博营销,顾名思义,是企业利用微博所进行的一系列营销活动,包括营销活动策划、企业品牌运作、个人形象包装、产品推广宣传等等。微博营销实质上就是网络营销领域的一种新型的营销模式。

  1.2 微博营销现存优缺点 就国内现如今的微博网站平台,最具竞争力的当属新浪微博和腾讯微博。在2012年5月的全球移动互联网大会上公布的数据显示,新浪微博的注册用户已经达到3亿多人次,腾讯微博注册用户已突破4亿大关。企业微博用户也已经超过6000家。以上数据说明了企业开展微博营销是大势所趋,并且有着巨大的发展空间。所以,微博营销和传统的营销方式相比,其自身具有传播范围更广、操作更简单快捷、营销所需成本更低、信息发布及反馈速度更快、与顾客群体的互动性更好、广告效果更佳的众多优点。

  但是企业在应用微博营销的同时,也该注意到微博营销效果会受到诸多因素的影响限制是微博营销现存难以克服的缺点,比如会受到关注者的数量、关注者的满意度和忠诚度、微博所发布的内容、关注者的选择性注意都会直接影响到微博营销最终效果。

  2 企业微博营销现存问题——五大认识误区

  企业微博营销作为现阶段网络营销领域新兴的一种方式手段,其巨大地发展空间和发展潜力令无数企业趋之若鹜,但在企业应用微博营销的过程中,有些企业会对微博营销存在一些认识上的误区,而这些误区会直接影响最终的营销效果,综合看来,问题主要有以下五个:

  2.1 误认为所有企业都适合开展微博营销 在微博营销逐渐被很多企业所重视的情况下,也显现出了微博营销在各种营销手段中尴尬的地位,部分企业片面夸大了微博营销的优势,却故意忽视微博营销也存在缺陷的特点,误认为微博营销适用于任何行业、任意企业。

  所以,企业如要开展微博营销,就必须首先要根据自身企业所生产的产品或服务的特点,找准产品的市场定位和消费人群的特性。

  2.2 误认为开展企业营销的微博稿容易撰写 既然叫做微博。其内容就必然要言简意赅,短小精炼。短短140个字左右的信息,即使搭配视频或图片,其所包含的信息容量也是很有限的,因此企业若想要通过微博传递信息并取得预期的广告效果,也并非是一件易事。

  在编写企业微博前,既需要有能吸引消费者眼球的绝好创意,也需要通过一些方式方法来调动关注者的主动性和积极性。让他们自发热情的参与转发并扩大微博影响力,受到微博预期的达到的效果。比如开展一些幸运抽奖、每天登陆领取奖励之类的活动。

  2.3 误认为微博营销的前台管理和后台维护简单 由于微博的参与者众多,容易给人一种错觉,觉得微博是一项操作简单的活动。有的企业就会自然而然的以为企业发布微博的内容过程也十分简单,认为微博的前台管理和后台维护所使用的资源和设备相对较少,微博营销就是一单既省时又省事儿的“纯盈利性生意”。这又是一种企业开展微博营销的典型认识误区。

  事实上,企业想开展微博营销之初,就应该清醒的认识到除了企业撰写发布的微博内容要有一定的技术含量之外,企业微博的前台管理和后台维护同样是微博营销的重中之重。

  2.4 误认为企业微博营销能收到立竿见影的效果 由于网络转播速度奇快的特点,才使企业看中了微博营销的魅力,但是如果企业对于其开展微博营销的效果存在过快过高的期望值,就很有可能走进另外一个误区——认为只要开展了微博营销,就能立马收到预期的营销效果。

  正确的作法是,企业应科学正确的认识微博营销,并在长期的实践中摸索积累经验,以保证企业能顺利开展并实施微博营销。

  2.5 误认为企业只需要开展微博营销的手段 这又是企业过分强调微博营销的作用而形成的一种认识误区。企业逐渐开始认识到微博营销开展的必要性之后,就会盲目的误认为微博营销的力量巨大无比,反而认为其他的营销手段所能发挥的作用甚小,从而有可能患上“微博营销近视症”,也就是企业将完全把营销重点放在如何进行微博营销上,从而忽视了其他的营销手段。

  科学的的营销理念是要求企业应该如何的以消费者为中心开展营销活动。换言之,企业不可能把所有“鸡蛋”都放在同一个“篮子”里,而必须应该用长远的眼光去开阔自身的视野,在开展微博营销的同时,兼顾开展其他有效的营销方式和手段,这样才能事半功倍。

  3 企业开展微博营销的几点建议

  综上对企业微博营销的几种认识误区的阐述,提出一些企业在开展微博营销时可参考的几点建议,从而能帮助企业寻找到适合的微博营销方案及策略,并达到提升企业微博营销的最终效果。

  3.1 企业要形成正确的价值观和微博传递理念 企业微博营销人员首要的要改变自身观念——那就是企业的微博是一个“给予”的平台而不是一个可“索取”的工具。微博营销,就其本质而言是一系列营销活动的过程。所以,企业微博对于其潜在客户群体,具有一定的开发价值。其重点是在提高企业微博关注者人数的同时,更为注重对关注者质素的提高。企业本身也要正确对待顾客价值观体系,不能一味的用物质利益来吸引受众的注意。也可以通过微博向广大目标顾客提供其可能感兴趣的一些生活常识、形象搭配、内涵笑话等。企业更加可以将自己的微博打造为媒介平台,从而可以链接更多的潜在客户,如博友汇、同乐会等等,将微博的线上线下全部打通,让其具备更强大更通畅的作用和功能,这样才可能构建出一个拥有超高满意度与忠诚度相结合、超强参与性与活跃性相结合的企业微博,以达到企业预期的营销目标。

  3.2 企业微博要具备专业化水平和个性化程度 现今,仍然存在很多忽视网络营销的企业,对于微博营销更是闻所未闻,更别提去开展实施了。由于没有专业化的微博营销,使得很多企业无法开展微博营销模式。即使开展了微博营销的部分企业,也同样因为无法满足微博的专业需求,而不能传递有价值的沟通信息,所以,在提高企业微博专业水平的同时,其个性程度也要有着相应的提高。

  微博作为企业的网络营销门面,若不能做到专业水准而是去草草应付了事的话,倒不如不去建设企业微博,俗语说“好事不出门,坏事传千里”,如果其微博的传播并不能给企业带来正面的效益,反而会为企业带来负面的影响,甚至可能会给企业带来无法预计的重大损失。

  3.3 企业要打造友好亲民的微博公众形象 微博作为一种快捷方便的网络交流工具,任何一个微博账号,就有可能是一个潜在的客户,这就要求企业必须用最人性化的态度认真对待每一个微博粉丝。所谓人性化态度,不仅要强调企业微博在发布信息后同粉丝之间的交流分享,还要与潜在顾客群体开展有效的互动活动,让顾客有被尊重的感觉,真正的做到“顾客就是上帝”。

  所以,企业微博编辑在撰写微博时,首先应该明确企业微博内容要给微博粉丝们传递什么样的信息,并且他们在看完信息后会持有什么样的态度。让他们觉得自己是在和一个有情感、有内涵、有想法、有个性的“人”在进行沟通和交流。同时,微博撰写人员要随时保持和潜在顾客群体的积极互动,热情友好地对待任何有关于企业或产品的疑问,让潜在顾客群体有被尊重的感觉,提高微博潜在客户对于企业的好感度。这样对于他们日后可能成为企业的客户甚至是高忠诚度高满意度的客户有很大的辅助作用。

  3.4 企业微博须准确把握自身表现手法及外在形式

  企业营销的微博在最初定制的形象,就可能形成一种固定的表现手法和外在形式,而企业自身所定制的形象,也会同样影响企业微博关注者的数量和质量。因此,有的企业微博为了吸引受众注意,单单就发布信息的趣味性下手,很有可能会与企业最初制定的目标相差甚远,不能达到预期的微博效果。

  所以企业微博在关注自身微博发布信息的人性化、独特性、趣味性、个性化等特点的同时,必须选择能突出企业自身形象特质的信息来发布传播,这样才不至于混淆了主次关系。

  3.5 企业微博营销要保持超强的自我调控能力 企业开展微博营销的同时,要保持超强的自我调控能力,保证微博在企业控制范围之中。要做到能有效掌控企业的微博,在选题撰写之初就应该谨慎处理博文发布的内容,不能留下任何有关负面问题出现的隐患。如果一旦出现了对企业不利的负面问题,不能放任自流,要亡羊补牢,及时处理,随时跟进,从而能控制局势的发展。

  企业开展微博营销活动要做到有始有终,绝不能三天打鱼两天晒网。因为现今网络的传播速度奇快,上网自由程度超高,如果微博传播一旦失控,将会带来极严重的后果,可能一发而不可收拾。对于与网民之间的互动和信息反馈,也不可马马虎虎掉以轻心,必须谨慎对待,积极回应。否则就极有可能会产生偏差。任何条件下的极小偏差,都有可能引发最终结果与预期目标的南辕北撤。因而从某种意义上来看,微博就是一柄双刃剑,正所谓“成也萧何败也萧何”,企业必须要用心谨慎的去开展和经营它。

  4 结论

  微博营销目前来看尚算是一个崭新的领域,但是它具有旺盛无比的生命力是有目共睹的,企业想要开展有效率有效果的微博营销,最重要、最必要的问题就是企业须从根本上认识到微博营销的巨大作用,这就不单单要求企业只是注册微博开通微博即可,关键是要通过企业自身的努力去经营、去管理、去维护、去完善自身的微博,使其成为自己市场竞争的有利武器。而且在整个微博营销的过程中,找准自身定位,运用有效的微博技巧完善维护企业微博。并且能做到和传统的营销方式结合的天衣无缝,发挥各自优势所长,这样才能使企业更快更好更稳更强的发展。

 

  参考文献:

  [1]中国电子商务协会文章.《微博营销十大经典案例》,2011.

  [2]新华网络文摘.《网络营销十大技巧》.

  [3]李筱毅.《企业微博营销的方法与策略探讨》,2012.

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