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网络营销——“世界末日”便宜了谁

http://www.tinlu.com  日期:12-31  来源:中国工商时报  字号:T T T

2012年12月21日已经过去,玛雅人的“世界末日”预言已经成为人们茶余饭后的笑谈。留给我们的还有那些利用“世界末日”题材进行操作的各大商家。如好莱坞大片《2012》,小米在新浪微博上抛出了“社会化网购首单”,“末日开卖”的噱头。在今天这个魅族MX2开售第一天的日子里,小米手机已经通过新浪微博号召到了19万人预约小米手机。腾讯房产推出调查式专题:房奴的末日告白,赢得了不少网络上的回应。同时,在电子商务市场中,借用“世界末日”来宣传与营销自己的网店商铺“一片红火”。为此,不得不发出感概,世界末日到底“便宜”了谁?

    进入21世纪,传统的企业营销模式受到了巨大的冲击,新的营销方法层出不穷,尤其是网络营销的出现,对于现代企业产生了深远的影响,这些企业由于应用了网络营销,从而在销售中取得了巨大的成功,因此网络营销在企业中的应用也逐渐广泛。网络营销是指企业以现代营销理论为基础,借助国际互联网、计算机通讯和电子交换等数字化多媒体技术来实现企业营销目标的现代营销方式,是以网络技术为基础的目标营销、直复营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化营销、顾客参与式营销的综合,它是利用Internet技术和功能,最大限度地满足客户需求,以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。网络营销的实质是利用Internet网对产品的售前、售中及售后各环节进行跟踪服务,自始至终贯穿于企业营销活动的全过程。

    网络营销作为企业营销的新方式与新理念,对传统营销方式的产品策略与渠道策略产生了一定的冲击。一方面,作为一种新型媒体,互联网可以在全球范围内进行市场调研。通过互联网,企业可以迅速获得关于产品广告效果测试的反馈信息,也可以测试顾客的不同认同水平,从而更加容易的对消费者行为方式和偏好进行跟踪。因此,借助于网络,企业可以提供个性化的产品,定制生产,有效地缩小产品开发周期,提供更新换代产品。如世界著名计算机公司Dell,它的客户就是在Dell网站直接配置自己需要的产品,然后由Dell公司送货上门。这种个性化服务深受客户喜爱。另一方面,在传统营销中,一般都借助中间商来完成产品从生产者向消费者的转移,因此中间商的选择与管理非常重要。但通过互联网,生产者可以与终端消费者直接联系,即应用网上直销。如Dell公司通过按网上订单生产并进行直销,减少了流通环节和传统渠道中间商的高额价差,并成功实现了零库存销售,成为世界上最大的计算机生产商。

    在这次“世界末日”的题材炒作过程中,很多企业都运用到了所谓的网络营销,取得了一定的销售业绩;但目前我国企业的网络营销模式也存在着一些不足与问题。

    首先,理念与价值观问题。大多数企业领导对网络营销的重要性还没有认识到,甚至不能正确理解什么是网络营销,认为网络营销就是网上销售,而目睹网络商店亏损累累的现象后,更失去了网络营销的动力。实际上,网上销售是网络营销发展到一定阶段的结果,企业通过网上提升企业的品牌价值、加强与客户之间的沟通、对外发布信息等都属于网络营销。

    第二,网络营销的安全问题。作为一个安全的网络营销系统,首先必须具备一个安全、可靠的通信网络,以保证交易信息安全、迅速地传递;其次必须保证数据库服务器绝对安全,防止黑客闯入网络盗取信息。推荐使用极速云主机(www.vipiis.com)高速主机空间,安全可靠。对于我国的许多企业来说,网络产品几乎都是“舶来品”,本身就隐藏着不安全隐患,加之受技术、人为等因素的影响,不安全因素更显突出。

    第三,企业产品的配送问题。目前网络营销配送需求尚没有达到物流企业所需的最低规模化运作要求,加之互联网的无边界性特点导致了网络营销客户区域的分散与不确定性,少量的供给和过于分散的配送网络,使物流企业无法分摊较高的固定成本而难以降低服务价格。顾客支付的除商品价格外,还需支付运费,这种运输成本能使网上企业失去由于其他成本降低而带来的价格优势。更不妙的是,顾客有可能需要等很长时间才能取到商品,网上购物的方便性、快捷性无从体现。

    最后,就是货款的支付问题。网上支付不统一,难以实现真正意义上的网络营销。网络营销的核心内容是信息的互相沟通和交流,交易双方通过互联网进行交流、洽谈和确认,最后才能发生交易。而对于通过网络经营手段进行交易的双方来说,只有银行等金融机构的结算介入才能最终完成。这就需要有银行的信用卡、电子货币等各种电子支付方式的支持和保证。而目前我国各大专业银行选用的网络通信平台不统一,有的银行采用的是SSL,有的银行则采用的是SET。而第三方支付平台同样也是不统一的。如淘宝采用的是“支付宝”,易趣采用的则是“贝宝”。这些支付方式的不统一直接限制了网络营销的发展。

    在信息技术日新月异的今天,企业要发展必须要懂得利用先进的科学技术,借助技术来提高工作效率。目前,各行各业都开始应用网络营销这一新型的销售模式,世界各大企业纷纷上网提供信息服务和拓展业务范围。相比较传统营销模式而言,网络营销具有强大的便捷、快速与高效的特点,这不仅受到消费者的欢迎与青睐,也是企业做大做强的不二选择。当然,我国企业在认识到网络营销强大效应的同时,也必须意识到目前国内企业在网络营销过程中存在的理念、安全、配送以及支付等方面问题,积极改组企业内部结构和发展新的管理营销方法,抢搭这班世纪之车。

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